利用者本人の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じて、居宅において自立した日常生活を営むことができるように援助を行う　事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健所、医療機関及び福祉関係機関と綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める　指定居宅サービス等の人員、設備及び運営に関する基準（平成１１年厚生省法令３７号第８条）の規程に定める内容を厳守し事業を実施する

連絡を受けた内容に対する「適切かつ迅速な対応」をモットーとしている