利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した生活を営む事が出来る様に配慮して、身体介護その他の生活全般に渡る援助を行うものとする。利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化防止又は予防に資するよう、その目標を設定し、計画的に行うものとする。利用者の意見及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスに努めるものとする。

多くの情報を提供し、ヘルパーと一つとなって実践している。