事業所の訪問介護等は、要介護等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排せつ、食事の介護その他生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当っては、関係市町村、地域の保険・医療・福祉サービス、居宅介護（介護予防)支援事業所、他の介護（介護予防)サービス事業者との緊密な連携を図り、総合的なサービスに努めるものとする。

笑顔を忘れず節度ある対応に心がける。あいさつは明るく慈愛精神をもってお客様に接し一歩先んじた配慮に心がけること。