事業所の訪問介護員は,要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営む事が出来るように

入浴、排泄、食事、の介護その他生活全般にわたる援助を行う、関係市、町、村、医療、福祉サービスとの綿密な連携を図り

総合的なサービスの提供に努める。

相談及び苦情の内容について、担当者が不在の場合でも対応出来るようにすると共に、同様の苦情相談がないように

対策を徹底する。