①介護保険法及び関係する法律を厳守し、施行規則の運営基準に法り、事業運営を行います。②要支援者の状態維持、改善、要介護者の自立の支援、介護者の介護負担の軽減を図る為、利用者の立場に立ち、きめ細やかなケアを提供いたします。③自らの努力でサービス室の向上を目指し、常にその評価を行うとともに、評価に基づく改善を図るよう努力いたします。④利用者からの苦情に適切に対応いたします。

ヘルパーによる訪問介護サービスは、盆・正月等も休まず年中無休です。また、エコールの他のヘルパーステーションとも協力を行い、早朝・夜間・深夜等のサービスも承ります。さらに、介護保険サービス以外でヘルパーが必要な際は「自費サービス」として、当社の料金設定に基づいて各種サービスを行います。

障害者の方には、障害者自立支援法に基づく指定障害福祉サービス事業（居宅介護・重度訪問介護）においてサービスを行います。ガイドヘルパーも多数在籍しており、広島市の行う地域支援事業（移動支援事業）も行ないます。