①　事業の実施に当たっては、利用者様の意思及び人格を尊重して常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとします。

②　指定訪問介護の提供に当たっては、利用者様の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう訪問介護計画を作成し、計画に沿って、入浴、排泄、食事の介護、その他の生活全般にわたる援助を行います。

③　指定介護予防訪問介護の提供に当たっては、利用者様が可能な限りその居宅において、要支援状態の維持若しくは改善を図り、または要介護状態となることを予防し、自立した日常生活を営むことが出来るよう介護予防訪問介護計画を作成し、計画に沿って、入浴、排泄、食事の介護、その他の生活全般にわたる支援を行うことにより、利用者の心身機能の維持回復を図り、もって利用者様の生活機能全般の維持または向上を目指します。

④　事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し、関係市町村、居宅介護支援事業者、地域包括支援センター及び他の居宅サービス事業者並びにその他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとします。

⑤　前項の他、「大津市介護保険に基づく指定居宅サービス等の事業の人員、設備及び運営に関する基準等を定める条例（平成25年3月22日大津市条例第15号）」及び「大津市介護保険法に基づく指定介護予防サービス等の事業の人員、設備及び運営並びに指定介護予防サービス等に係る介護予防のための効果的な支援の方法に関する基準等を定める条例（平成25年3月22日大津市条例第16号）」に定める内容を遵守し、事業を実施するものとします。

介護職員一人一人が介護状態（介護予防にあたっては要支援状態）にある利用者様に対し、適正な訪問介護〔介護予防訪問介護〕を提供いたします。またコンソルテ訪問介護事業所の訪問介護員等の総数のうち30％以上が介護福祉士の国家資格を所得しており、より専門的な介護サービスの提供に努めております。

全ての訪問介護員に対し、研修計画を作成し計画に従い研修を実施することにより、幅広い知識と技術を習得できるように努めております。