利用者の人権を尊重し、利用者の立場に立った適切な指定訪問介護の提供を確保することを目的とし、円滑な運用を図る。利用者が自立した日常生活を営むことができるように配慮し、身体介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業にあたっては、必要なときに必要な訪問介護の提供ができるように努めるものとし、利用者の所在する市町村、他の居宅サービス事業者、保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努める。

「ご利用者様第一主義」「現場第一主義」を貫き、質の高いサービスを提供いたします。