利用者が可能な限り、居宅においてその有する能力に応じて自立した生活を営むことができるよう、身体介護その他の生活全般にわたる援助を行います。また、事業を運営するに当たっては、地域との結びつきを重視し、市町村、居宅介護支援事業者、その他の関係機関との連携を密にし、居宅での生活を支援します。

利用者や家族の意思を尊重し、緊急対応にも努めています。