事業者の訪問介護員等は、要介護者等の意志及び人格を尊重し、心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護、相談及び助言並びにその他の生活全般にわたる援助を行う。

・常に笑顔で利用者に接するとともに、利用者への心配りに努める。

・サービス提供時のマナー心得、挨拶、言葉遣いなど充分配慮する。