利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

利用者が可能な限りその居宅において、要支援状態の維持若しくは改善を図り、又は要介護状態となることを予防し、自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる支援を行うことにより利用者の心身機能の維持回復を図り、利用者の生活機能の維持または向上を目指す。