・お客様の意思および人格を尊重し、常にお客様の立場に立ったサービス提供に努めます。

・地域との結びつきを重視し、市区町村、居宅支援事業者、他の居宅サービス事業者その他の保健、医療または福祉サービスを提供する者との密接な連携に努めます。

・従業者の教育研修を重視し、提供するサービスの質について、常にその改善に努めます。

・サービス提供の開始に当たり、お客様の心身状況を把握するものとします。

・個々のサービス目標、内容、実施期間を定めた個別援助計画を作成します。

・個別援助計画の作成後、個別計画の実施状況の把握（モニタリング）を行ないます。

・モニタリング結果を居宅支援事業者へ報告します。