・利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。・地域との結びつきを重視し、市町村、居宅介護事業者、他の居宅サービス事業者その他の保険、医療又は福祉サービスを提供するものとの密接な連携に努める。・従業者の教育研修を重視し、提供するサービスの質について、常にその改善につとめる。

身体機能面だけでなく、精神心理面、社会環境面を加えた３つの側面から利用者状況を総合的にとらえ、能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう支援する。