利用者が可能な限り、その能力に応じ自立した生活を営む事が出来るよう、生活全般に亘る援助を計画的に行う。援助に当たっては、利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。運営に当たっては、包括支援センター、他の関係機関と連携を密に図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

介護保険制度施行以前より田沢湖町社協としてヘルパー派遣（昭和４８年より）を実施している。同館内にケアマネ事業所があり、連絡事項、調整等が円滑に行える。利用者、家族の要望を傾聴するように努め、利用者の地域での状況や青年期からの生活歴を尊重するサービスを心がけている。