1.要介護状態となった場合においても、その利用者が可能な限り自立した日常生活を営むことができるよう、生活全般にわたる援助を行うものとする。

2.利用者の意思、人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

3.地域との繋がりを意識し、居宅サービス事業者・保険・医療・福祉サービスを提供するものとの連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者・ヘルパー・事業所との連携を密に行い、気配りの行き届いたサービスが出来ている。