事業所の訪問介護員は要介護者等の心身の状況、その置かれている環境等に応じてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、生活全般にわたる適正な援助を行う。事業の実施にあたっては関係市区町村、地域の保健・医療福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

常に利用者が居宅において日常生活を営むことができるよう、お客様の身体およびその他の状況および置かれている環境等の的確な把握に努め、適切なサービスの提供、および相談、助言を行います。お客様の意志及び人格を尊重し、お客様の立場に立ってサービスを提供します。サービスの提供にあたっては、ケアマネジャーその他保健医療サービス又は、福祉サービスを提供する者との密接な連携に努めます。適切なサービスの提供が行えるように研修及び自己研鑽に努めます。