法人の理念である「ノーマライゼーション」を基本方針とし、ヘルパーステーションオクターヴが行なう訪問介護及び介護予防訪問介護事業は、要介護状態又は要支援状態にある高齢者に対しその居宅において、訪問介護員により入浴・排泄・食事の介護その他生活全般にわたる援助等を行ない、高齢者が自立した豊かな生活を送ることが出来るよう支援する。又、サービス提供を通じて生活上の課題を発見し、解決に向けた情報やサービスの提供を行なうとともに、連携を密にした援助活動を展開する。

ヘルパーが安全かつ効率的に行動できるヘルパー業務マニュアル・感染症対策マニュアル・苦情対応マニュアルを取り揃え、定期的に見直しを行ない、業務全般において向上を図る。