利用者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当たっては、地域関係者、保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。また、職員はそれぞれの専門性を発揮しながら渾然一体となって利用者に対応し、常に資質の向上を図るものとする。

利用者が支援や介護が必要な状況においても、利用者や家族の要望を踏まえ、専門性や経験を活かしたサービスで「その人らしい在宅生活」を支援する。