(1)サービスの提供にあたっては、計画的に利用者が日常生活を行なうための必要なサービスを提供します。(2)サービスの提供にあたっては、懇切丁寧に行なうことを旨とし、利用者またはその家族等に対しサービスの提供方法について理解しやすいように説明を行います。(3)サービスの提供にあたっては、介護技術情報等の進歩に対応し適切な技術を持って行ないます。(4)常に利用者の心身の状況、その置かれている環境等の的確な把握に努め、利用者またはその家族に対し、適切なサービスを行なっていきます。

要介護状態の軽減若しくは悪化の防止に資するよう日常生活上の援助の目標を設定し、計画的な援助を行い自らその提供するサービスの質の評価を実施し、常にその改善を図っていきます。