指定訪問介護の基本方針として、訪問介護員等は、要介護者等の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他生活全般にわたる援助を行う。事業の実施にあたっては、関係市町村、地域の保険・医療・福祉サービスとの密接な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

訪問介護サービスの基本をわきまえ、人権を尊重し常に「危機意識」を持って業務にあたり、誠意を持った態度や言葉遣いを心がけるとともに、利用者本位のサービス提供（自立への支援）を目標としている。