訪問介護員及び介護に従事する従業者は、介護利用者の心身の特性を踏まえ、在宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活が営めるよう身体介護及び生活支援を行う。

研修体制を設けており新規サービスの際はサービス担当責任者が予め内容を把握し、サービス初回時は終了時間まで担当ヘルパーに同行し、サービス内容の統一を図っている。

長時間見守りを要すケースには時間単価を安く設定した介護保険外サービスを自由契約にて利用する方法もある。