訪問介護員は,要介護者等の心身の特性を踏まえて,その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう,入浴,排せつ,食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当たっては,関係市町村,地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り,統合的なサービスの提供に努めるものとする（運営規程）。

利用者一人ひとりを尊重し、利用者の立場にたった自立支援を心がけ、地域に必要とされる事業所を目指している。