事業所の訪問介護員は、要介護者の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう、入浴、排泄、食事等の介護その他生活全般にわたる援助を行います。事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。

利用者一人ひとりのニーズと意思を尊重し、利用者、介護者の身体的・精神的負担の軽減を図るとともに、質の高いサービスを安心安全に支援できるよう介護員の研修等によるレベルアップに努めます。また社会福祉協議会の「地域福祉を推進し、誰も住み慣れた家庭や地域で、共に支え合い、自分らしく、安心して暮らすことができる福祉のまちづくり」を基本理念として各関係機関との連携を図り総合的福祉サービスに努めます。