事業者は、介護保険法等の趣旨に沿って、利用者の意思及び人格を尊重し、訪問介護サービス計画及び介護予防訪問介護計画に基づき、可能な限りその居宅において、その有する能力」に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、入浴・排泄・食事等の介護、その他生活全般にわたる援助、支援を行います。

訪問介護の内容は、利用者の居宅を訪問し、入浴・排泄・食事等の介護（身体介護）または調理、洗濯、掃除等の家事（生活援助）を総合的に提供することとします。介護予防訪問介護の内容は、利用者の居宅を訪問し、入浴、排泄、食事等の介護、その他の生活全般にわたり、自立支援の観点から、利用者が可能な限り、自ら家事等を行うことができるよう配慮するとともに、利用者の家族、地域の住民による自主的な取り組み等による支援、他の福祉サービスの利用の可能性についても考慮します。