1.事業者は、地域との結びつきを重視し、他のサービス事業者、保健医療サービス又は福祉サービスを提供する者及び関係市区町村との綿密な連係を図りつつ、お客様の心身の状況、その置かれている環境及び希望等の把握に努め、お客様が可能な限りその在宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般の援助を行うものとします。

2.事業者は、お客様の意思及び人格を尊重して、常にお客様の立場にたったサービスの提供に努めるものとします。

「お客様の問題解決のお手伝いをすること」を理念とし、お客様が自立した日常生活を営めるように24時間365日体制で支援を行っていきます。