利用者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、生活全般にわたる援助を行う。また、関係市町村、関係サービスとの連携を図り、総合的なサービス提供に努める。

利用者の基本的人権を尊重し、在宅において自立した生活が送れるようケアプランのもと、利用者のニーズの沿ったサービスを提供し、支援する。利用者の身体の状況を的確に把握し、主治医・介護支援専門員・ご家族との連絡を取り、疾病の予防と健康管理に努める。在宅にて安全かつ安心し、自立した生活が送れるよう、緊急時や日常援助マニュアル等を作成し、職員で周知徹底し安全に心掛ける。また、希望・変更等には、すみやかに対応する。