利用者の心身状況等を把握した上で個々のサービスの目標、内容、実施期間をさだめた個別計画を作成します。又、その実施状況を支援事業者等関係機関と共有に務め連携を図ります。生活の質の向上に資するサービス提供を行い、利用者の意欲を高めるような適切な働きかけを行い、利用者の自立を支援します。年をとっても住み慣れた地域社会で、ご家族と共に安心して暮らせるよう総合的な在宅サービスを行っております。

利用者のご満足のために、提供するサービスの計画、実施、評価、改善（ＰＤＣＡ）のプロセツについて、利用者それぞれ個別にマネジメントする事を重点課題として行っています。まず、サービス提供に関するマネジメントの専門職であるサービス提供責任者が、個別の利用者ごとに、サービス提供の考え方などについて、丁寧な説明を行います。その上で利用者のニーズの把握、課題分析を行い分析結果に基づいて利用者の日常生活を送る上での目標達成のためのサービス提供の実行計画を作成します。その後、サービス提供責任者は、継続的に目標達成度評価、サービス計画の見直しを利用者とともに行います。又、直接サービスを提供する訪問介護員へは、サービス提供責任者より介護のプロとしてのマナー、知識、技術、利用者それぞれの設定目標達成のための具体的行動に関する指導に力を入れることにより質の高い訪問介護員の育成にも力を入れております。