利用者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介助その他の生活全般にわたる援助をおこなう。また、事業の実施に当っては、関係市町村、指定居宅介護支援事業者、地域の保健・福祉・医療サービスとの綿密な連携を図り総合的なサービスの提供に努めるものとする。

社会福祉協議会が実施している事業なので、地域・行政・包括支援センター・民生委員等との連携、連絡体制がスムーズである。又法人内に居宅支援・通所介護・訪問入浴介護・訪問看護・福祉用具貸与・販売の事業があり連携がとりやすいため、利用者に対して迅速に対応することができる。