利用者の残存機能に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう生活全般にわたり援助を行う。懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者又はその家族に対し、サービスの提供方法等について、理解しやすいように説明を行うとともに、介護技術の進歩に対し、適切な介護技術を持ってサービスの提供を行う。サービスの提供は、利用者の心身の状況を把握しつつ、その希望に沿って行う。また、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携をはかり、総合的なサービスの提供に努める。

利用者とヘルパーとの信頼関係が築けるよう、コミュニケーションを重要視しています。また、利用者からの急なサービス依頼に対しては、必要に応じ迅速に対応しています。