利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じた自立した日常生活を営む事ができるように配慮して、身体介護その他の生活全般に係わる援助を行い、利用者の要介護状態の軽減の若しくは悪化の防止に資するようサービス提供に努める。

サービス利用者の情報把握とヘルパー間の情報伝達を密に行いサービスの向上を図っている。