訪問介護員等は、要介護者または要支援状態等の心身の特性を踏まえて、その有する可能な限り、その居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。

「傾聴」により、ご本人及びご家族の意向を大切にするとともに、介護サービスの提供にあたっては、関係市町、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービス提供に努めている。