要介護者においては可能な限り居宅で、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、また要支援者においては状態の維持もしくは改善を図り要介護状態となることを予防するように、適切な介護計画を作成し、訪問介護員による支援を行う。事業の実施に当たっては関係市町村、地域の保険・医療・福祉サービスの連携を図る。

全ての利用者宅に連絡帳を準備し、他の事業者との連携を図ると共にヘルパーの援助内容が分かるように、ご家族からのご意見も気軽にお知らせ頂けるようにしている。