利用者の意思及び人格を尊重し常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努め、利用者との信頼関係を基盤とした人間関係の確立を図り、利用者の主体性の尊重とその家族の介護負担軽減をめざす。また地域との結びつきを重視するとともに市町村、居宅介護支援事業の居宅サービス事業者その他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との密接な連携に努める。

介護経験、人生経験豊かなスタッフをそろえ利用者に親しまれるサービスの提供をモットーとしあらゆる利用者に対応できるよう3ヶ月を目途に交替させる。