利用者が可能な限り、居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して援助を行うものとする。利用者の状況を把握し利用者の意思を尊重し、各種サービス事業所等との連携を図り、「居宅サービス等の事業の人員、設備及び運営に関する基準」に定める内容を遵守し、事業を実施するものとする。

利用者の能力を最大限発揮できるように、やさしくあたたかく、安心感がもてるよう援助を行う。