利用者の意思及び人格を最大限尊重し、常に利用者の立場に立ったサービス提供に努め、指定訪問介護事業所の訪問介護員等は、利用者の心身の特性を踏まえ状況に応じ、自立した日常生活を営めるよう訪問介護計画を作成のうえ計画に沿って入浴、排せつ、食事の介護その他生活全般にわたる援助を行います。

また指定介護予防訪問介護事業所の訪問介護員等は、利用者が可能な限りその居宅において、要支援状態の維持若しくは改善を図り、または要介護状態となることを予防し、自立した日常生活を営めるよう入浴、排せつ、食事の介護その他の生活全般にわたる支援を行うことにより、利用者の心身機能の維持回復を図り、以って利用者の生活機能維持または向上を目指しています。

併せてこれら事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し、関係市町村、居宅介護支援事業者、地域包括支援センター及び他の居宅サービス事業者ならびにその他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供するものとの緊密な連携を図り、総合的なサービス提供に努めます。

NPO法人を運営母体とする訪問介護事業所であることから、介護保険適用サービス時においては、利用者と密接な関係にある我々がアンテナとなり、利用者の身心状況等の変化を居宅支援事業所へ速報のうえ、介護保険適用内・外を問わず柔軟な対応を心がけており、地震・台風等による自然災害などの発生時においては、運営母体であるNPO法人との連働による「安否確認等」についても併せて実施しております。また通常の訪問介護事業実施時においても、四輪自動車、自動二輪車に加え、本年度から、県東部地域の特色である水害（内水）発生時に対処のため、四輪駆動車両を新たに装備し、介護展開力の強化を図っています。