１．指定訪問介護は、利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化の防止又は要介護状態となることの予防に資するよう、その目標を設定し、計画的に行うものとする。

２．事業者自らその提供する指定訪問介護の質の評価を行い常にその改善を図るものとする。

３．指定訪問介護の提供に当たっては、訪問介護計画書に基づき、利用者が日常生活を営むのに必要な援助を行う。

４．指定訪問介護の提供に当たっては、懇切丁寧に行う事を旨とし、利用者又はその家族に対し、サービスの提供方法等について、理解しやすいように説明を行う。

５．指定訪問介護の提供に当たっては、介護技術の進歩に対し、適切な介護技術を持ってサービスの提供を行う。

６．指定訪問介護は、常に利用者の心身の状況を的確に把握しつつ、その置かれている環境等の的確な把握に努め、利用者又はその家族に対し、適切な相談及び助言を行う。

７．指定訪問介護の提供に当たっては、入浴、排泄、食事等の介護（身体介護）又は調理、洗濯、掃除等の家事（生活援助）の介助を常に総合的に提供するものとし、特定の援助に偏しないようにする。

８．指定訪問介護の提供に当たっては、訪問介護員等に、その同居する家族に対し、訪問介護の提供をさせないものとする。

訪問介護　花音は、利用者様のこれまでの生活を尊重し、これからの生活が心豊かとなるように必要なサービスを効果的に提供し支援します。