高齢者（利用者）家族のプライバシーへの配慮ち意思、人格の尊重と共感して心身の状態、特性を踏まえて可能な限り、その居宅において、その有する能力に応じて自立した日常生活を営む事への援助と要支援状態、要介護状態への軽減若しくは悪化の予防に資する様に利用者、その家族の立場に立ったサービスを提供すると共に関係機関、関係市町村、他の居宅サービス事業者、保健医療サービス、福祉サービス等を提供する者との連携を図ると共に適正な訪問介護を提供する。

高齢者（利用者）その家族との結び付き、信頼関係を重視すると共に意向を尊重して共感して心身の状態の把握に努め関係機関等と連携してサービスを提供している。新規利用者の多くはサービスを利用している利用者、その家族からの紹介、情報提供が多いのも特色となっている。