事業所の訪問介護員等は、要介護者の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護、その他生活全般にわたる支援を行います。事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、関係市町村、地域の保健、医療、福祉サービスを提供する事業者との綿密な連携のもと、総合的なサービスの提供に努めます。

経験年数の長いヘルパーが多い。