利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して、身体介護その他の生活全般にわたる援助を行うものとする。

利用者に対するサービスの提供により事故が発生した場合は、市町村・利用者の家族・利用者に係る居宅介護支援事業所に連絡を行うとともに、必要な措置を講じます。また利用者に対するサービスの提供により賠償すべき事故が発生した場合は損害賠償を速やかに行います。