(1)お客様の有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるように支援する(2)お客様の心身の状況や環境を踏まえて介護保険サービスやその他の保健福祉サービスの総合的、かつ効率的な提供に配慮する(3)お客様の意見や人格を尊重し、常にお客様の立場に立って、サービスが特定の職種や事業者に偏ることのないよう公平中立に行う(4)関係市町村、地域の保健、医療、福祉サービスとの連携に努める

お客様に寄り添った、心のこもったサービスの提供に努めている。営業時間外でも臨機に対応している。