事業所の適正な運営を確保するために人員及び管理運営に関する事項を定め、要介護状態又は要支援状態となった場合においても、入浴、排泄、食事の介護その他の日常生活にわたる援助を行うことにより、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように支援する。

利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化の防止又は要介護状態となることの予防に資するよう、その目標を設定し、計画的に行うものとする。事業者自らその提供する指定訪問介護の質の評価を行い、常にその改善を図るものとする。指定訪問介護の提供に当たっては、訪問介護計画に基づき利用者が日常生活を営むのに必要な援助を行う。

懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者又はその家族に対し、サービスの提供方法等について、理解しやすいように説明を行います。

介護技術の進歩に対し、適切な介護技術をもってサービスの提供をおこないます。また、常に利用者の心身の状況を的確に把握しつつ、

その置かれている環境等の的確な把握に努め、利用者又はその家族に対し、適切な相談及び助言を行えるようにサービスを提供します。

入浴、排せつ、食事等の介護又は調理、洗濯、掃除等の家事を常に総合的に提供するものとし、特定の援助に偏しないようにします。

居宅介護支援事業所、地域の保健・医療・福祉サービスとの連携を図り、総合的なサービスの提供を行えるようにします。