事業所の訪問介護員は利用者が要支援・要介護状態となった場合でも、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事等の介助、その他の生活全般にわたる援助を行う。本事業の実施にあたっては市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

当事業所は利用者の相談に応じて、その他の時間にもホームヘルパーによる支援が可能な態勢をとっています。

60人を超えるヘルパー数で、利用者からの緊急のサービス希望にすぐに対応できることが多くあります。

介護内容は身体介護（入浴、排泄、更衣、移動等の介助）、生活介護（掃除、洗濯、買物等）であり、これらの提供にあたっては、担当のサービス提供責任者が訪問介護計画を立てて、ホームヘルパーが必要な援助を親切丁寧に行います。

また提供方法について理解しやすいように本人や家族に説明を行います。