・利用者の人権や自己決定を尊重し、利用者の立場に立った訪問介護サービスを適切に提供することにより、利用者が可能な限り自立した生活ができるよう努める。

・事業者自らその提供する介護の質の評価を行い、常にその改善を図り、介護技術の進歩に対応し、適切な介護技術をもってサービスの提供を行うものとする。

・利用者の心身の状況を的確に把握しつつ、入浴・排泄・食事などの介護（身体介護）又は、調理・洗濯・掃除などの家事（生活援助）を提供する。

・訪問介護等の提供にあたっては、適切丁寧に行うことを旨とし、利用者又はその家族に対し、サービスの提供方法について理解しやすいように説明を行う。