１利用者と家族の思いに沿ったより適切な支援と介護を実現するために常に「優しさ・誠実さ・感謝」の気持ちで利用者の声に耳を傾け、関係するスタッフとも密接に連携・協力して取り組みます。

２そのため、利用者、家族、スタッフ間の意思疎通が円滑に進められるように、「聴く力（理解力）と伝える力（説明力）のコミュニケーション能力」の向上に努めます。

３また、利用者や家族の要望に沿ってより適切なサービスが提供できるように、常に「勤勉と自己研鑽」に努め、支援・介護・接遇等の技術の向上を図ります。

医療依存度の高い利用者への対応も可能。