利用者の心身の特性を踏まえ、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、生活全般にわたる支援、サービスを実施する。実施にあたっては、市、地域の保健医療、福祉サービスに係る機関との緊密な連携を図り総合的なサービスの提供に努める。

利用者が望むサービスを的確に把握し、可能な限り、その希望に対応できる介護員を手配、配置する。