要介護状態にあるお客様に対し、お客様がその有する能力に応じて、可能な限りその居宅において自立した生活を営むことができるよう支援することを目的として、サービスを提供します。お客様の意思および人格を尊重し、常にお客様の立場に立ったサービスの提供に努めます。地域との結びつきを重視し、市区町村・指定居宅介護支援事業者・他の居宅サービス事業者・保健、医療または福祉サービスを提供する者との密接な連携に勤めます。従業者の教育研修を重視し、提供するサービスの質について、常にその改善に努めます。

介護保険法で定めるサービスを実施します。居宅サービス計画の内容に沿ったサービスを実施します。質の良い介護に努め、訪問介護員に対する研修・技術指導等を行っています。ニチイの介護は、いつでもお客様目線・快適に自分らしく過すサービスをめざしています。