要援護者の心身の状況を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。地域の保健、医療、福祉サービスと連携を図り、総合的なサービス提供に努める。

利用される方々の身体状況や生活環境はそれぞれ異なる。当事業所では、利用される方の立場に立って、その利用者に最も適合した援助が提供できるよう心掛け、県等で開催する研修には交替で参加し訪問介護員の資質を高められるよう取り組んでいる。また、担当する介護員がなんらかの事情で訪問できない時においても通常と変わらない援助が提供できるよう、複数の介護員が交替でサービス提供にあたっている。