要介護者等の心身の特性を踏まえ、その有する能力に応じ自立した生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

介護予防・自立支援の観点から、入浴・排泄・食事の介護その他の生活全般にわたる支援を、「必要なことを、必要なときに」行うことを基本とし、利用者・家族のニーズに即したサービス提供を行う。