1.事業の実施にあたっては、利用者の心身の状況、希望及びその置かれている環境等に応じて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事等の介護その他の生活全般にわたる援助を行なう。

2.事業の実施にあたっては、懇切丁寧に行なうことを旨とし、利用者又は家族に対し、サービスの提供等について、理解しやすいように説明を行なう。

3.事業の実施にあたっては、関係市区町村、地域包括支援センター、居宅介護支援事業者、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

4.前各項のほか、「指定居宅サービス等の事業の人員、設備及び運営に関する基準（平成11年厚生省令第37号）」に定める内容を遵守し、事業を実施する。

私たちジャパンケアサービスの使命は、豊かな高齢社会の建設を目指して、質の高い介護サービスを提供すると共に、高齢者が住み慣れた地域や住みたい場所でいつまでも自らが望む生活を可能にするため、介護だけではなく、医療や生活のニーズにも応える包括的なケアサービスを提供することです。