事業所の訪問介護員は、要介護者等の心身の特性をふまえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう、入浴、排泄、食事等の介護その他の日常生活上の世話を行う。事業の運営にあたっては、地域の保険、医療、福祉サービスとの綿密な連帯を図り総合的なサービスの提供に努めなければならない。

利用者の日常生活の状況及びその意向を踏まえて、利用者の居宅サービス計画に沿って、必要となるサービスを種類ごとに「個別サービス計画」を作成し、これに従って計画的にサービスを開始します。