事業所の介護職員は、高齢者・障害者(児)等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるよう、入浴・排泄・食事等の介護その他の生活全般にわたる援助を行います。事業の実施にあたっては、ケアマネージャー、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携をはかり、総合的なサービスの提供に努めます。

利用者と家族の希望に応え、利用者と一緒に生活を援助し、また利用者が自宅で自立できるように、そして利用者が安心して最後まで自宅で過すことができるように介護サービスを提供していきます。『ポラリス』は、北極星のことです。利用者と家族をいつでも見守っていることを表します。また、『ホットライン』は、楽しく安心した生活が自宅で送れるように、いつでも繋がっていることを表します。それが、『安心ポラリス・ホットラインサービス』です。安心ポラリス・ホットラインサービスは、福祉サービスにおいて、思いやり・情熱・勇気・忍耐・倫理の心が大切であると考えています。